Descrição
Termo de Garantia e Informações Gerais.
A B.Brunetti oferece um ano de garantia contra defeitos de fabricação do rastreador.
Será descontinuada a garantia caso ocorra mau uso do aparelho tais como: abertura do aparelho, fortes impactos, calor ou umidade excessiva, troca de posição do aparelho no veículo, violação da Instalação original, troca de chip, troca de peças ou acessórios, realizados por pessoas não autorizadas, bloqueio por parte da operadora de telefonia celular (pode ser ocasionado pela falta de créditos no chip pré-pago por um longo período ou o não pagamento da fatura), falta de sinal na localidade (onde a responsabilidade pela liberação de sinal é da operadora de telefonia), problemas de causas naturais (tempestades, terremotos, enchentes), problemas técnicos relacionados à empresa de telefonia (manutenção técnica ou problemas pontuais), qualquer outro problema que não seja defeito no aparelho.
Não cobrarmos mensalidades e não prestamos nenhum serviço de rastreamento ao cliente. O cliente está ciente que todo o procedimento de rastreio e bloqueio do veículo é realizado por ele através da internet ou telefones. Em caso de furto do veículo o cliente deve acionar a polícia. A B.Brunetti não se responsabiliza por nenhum veículo, pois oferece apenas um acessório para a gestão do mesmo.
Não disponibilizamos serviços de instalação, retirada e demais serviços do gênero, somente a garantia do aparelho que é feita através do envio via correio para nosso departamento técnico.
Atendemos a legislação em vigor no Brasil e oferecemos um suporte por telefone em caso de defeitos ou dúvidas, apenas em horário comercial.
Anuidade do Sistema de Rastreamento
O cliente está ciente que após um ano será necessário renovar a anuidade do servidor para rastrear o veículo. Como trata-se de um equipamento que está sujeito à conexão com internet, fica claro que este serviço é cobrado anualmente sendo o primeiro ano gratuito a contar da data de início desta garantia.
Em caso do não pagamento desta anuidade, reserva o Gestor do Sistema o direito de cancelar o fornecimento do serviço que é terceirizado, sendo de responsabilidade da empresa Net Access Soluções Tecnológicas LTDA, CNPJ 05.387.155/0001-46.
O valor da anuidade após o primeiro ano será de R$ 120,00 (cento e vinte reais). Este valor não poderá ser alterado durante um ano a contar do início da garantia do aparelho. Após este período poderá ser reajustado sem aviso prévio.
Dúvidas Frequentes
Pode utilizar chip 3G no equipamento?
Sim, o equipamento é quadriband, aceita qualquer chip com tecnologia GSM, as operados TIM, CLARO, OI, VIVO e OUTRAS.
Estes equipamentos podem ser instalados em caminhões, máquinas e tratores?
Sim, o equipamento utiliza tensão de alimentação bivolt que vai de 6 a 30v,portanto, não é necessário que o instalador adicione nenhum componente ou redutor de tensão. Se o caminhão for de modelo mais antigo pode-se utilizar estrangulador para desligar o motor caso seja necessário.
Estes equipamentos possuem bateria auxiliar ou backup?
Sim, os nossos equipamentos são fornecidos com bateria com duração de cerca de 7 horas. Caso o sinal GSM for muito fraco a bateria poderá ter sua carga comprometida igual ocorre com os atuais telefones celulares. A bateria é imediatamente recarregada automaticamente quando a alimentação do veiculo é estabelecida.
Para que serve uma bateria auxiliar?
No caso em que o assaltante corta a bateria do veículo, automaticamente, ele estará cortando a alimentação do equipamento, fazendo com que o mesmo pare de funcionar. Porém, o veículo ou a moto também não vão se locomover sem a bateria. Neste caso, a bateria auxiliar entra em ação e mantém o equipamento ligado por determinadas horas sendo possível a utilização para localização ou bloqueio.
Se a bateria do veículo for desconectada e conectada ao equipamento novamente, o que acontece?
Primeiro que o veículo não vai se movimentar sem a bateria e, se o intuito do assaltante for desbloquear o equipamento, esta atitude também não surtirá efeito, pois o equipamento tem uma memória. Assim que for conectado novamente à bateria, manterá bloqueado o veículo.
É possível adquirir o equipamento somente com a função de rastreador?
O equipamento já tem a função de rastreador ou localizador além de ser também um bloqueador.
Se roubarem meu veículo e o colocarem em uma garagem de sub-solo, o GPS vai me dar a posição?
Todo equipamento que tem o seu funcionamento via satélite, como o GPS instalado não possui sinal em locais fechados, como dentro de casa, túneis, garagens em sub solo, porém, o nosso equipamento possui a tecnologia que permite em muitos casos a comunicação do equipamento em locais fechados, túneis, etc. fazendo uso de posições via LBS (triangulação das antenas da telefonia celular). Já a transferência de posições é feita através de tecnologia GSM, que possui sinal amplo (ex: hoje as pessoas falam ao celular até dentro de elevadores e isso não era possível há um tempo atrás). Portanto, se o GPS perder o sinal, ele vai gravar na memória, automaticamente, a última posição captada e, desta forma, o proprietário conseguirá visualizar a última posição.
É possível ter um histórico de rota com o equipamento?
Sim, através do web-site desde que o equipamento informe as coordenadas de latitude e longitude e esteja comunicando com nossos servidores, no momento em que foram solicitadas. Além das coordenadas de latitude e longitude, informa também se a ignição está ligada ou desligada; e se o veículo estiver em movimento, a quantos Km/h está andando, etc.
E quanto à instalação, onde eu posso levar o meu veículo?
Em qualquer local de sua confiança, lojas de instalação de alarmes ou som. Caso seja necessário, temos um Depto de Suporte para auxiliar o instalador, por telefone ou email. Dependendo do local ou da revenda, já possuem um local de instalação para indicação.
O que é chicote elétrico?
A fiação na qual é utilizada para fazer a ligação elétrica do equipamento com o veículo.
Qual o melhor local de instalação do equipamento em uma moto?
Como nosso equipamento é discreto e ultra-compacto, a sua instalação pode ser feita em diversos locais da moto. Ela pode variar dependendo do modelo, mas sempre vai ter um melhor local. Os locais mais comuns são: embaixo do banco (se este não abrir com a chave da moto), embaixo do tanque de combustível, na carenagem ou na rabeta. Porém, quem poderá responder melhor esta pergunta é o instalador.
Como posso vedar o equipamento contra água para ser instalado em uma moto?
Antes da instalação, é necessário inserir o CHIP no compartimento do equipamento.
Embrulhe o produto em embalagem (saco plástico ou bexiga de latex), e envolva o equipamento com uma fita isolante ou use a manga termo-retrátil para tal. Desta forma, ele estará protegido contra água.
Se eu for abordado por um assaltante e o meu veículo ou moto estiver estacionado, necessariamente eu terei que mostrar o botão secreto? Como devo proceder neste caso?
Quando o cliente for abordado e o seu veículo estiver desligado, necessariamente você deve indicar ao assaltante o botão secreto do antifurto caso este esteja ativado, dizendo ser um corta corrente. O assaltante vai apertar o botão e conseguirá desbloquear o veículo. Desta forma, você já em um local seguro, deve ligar para o seu equipamento e fazer o bloqueio. Não vai adiantar o assaltante apertar novamente o botão secreto, pois quando o bloqueio ocorrer, por meio de uma ligação, o carro só será desbloqueado mediante outra ligação.
O preço do equipamento é anual?
Não, depois que cliente comprou e pagou pelo produto não paga mais. O que é pago de forma opcional e não obrigatória é a taxa anual do sistema de rastreamento para que seja possível continuar utilizar o site de rastreamento.
A taxa anual do sistema é obrigatória?
Não, a taxa anual é opcional e paga se o cliente quiser continuar utilizar o site de rastreamento com todas as suas funções. Se quiser operar o rastreador somente por SMS é possível utilizando os comandos que o rastreador retorna a posição. Alertamos que operar somente por SMS é perigoso porque se o veículo for roubado e o ladrão levar o veículo em um lugar sem sinal GSM não adiantará solicitar SMS para o rastreador. Fazendo uso do sistema de rastreamento o rastreador envia as posições a cada 2,3 minutos e pelo menos teria a chance de saber o caminho que o ladrão realizou até o sinal ser perdido.
Como funciona a Assistência Técnica do produto?
Caso seja necessário, após um ano de garantia o cliente conta com Assistência Técnica, basta enviar o equipamento para nosso endereço, que fica em Curitiba, através dos Correios e teremos um prazo de 48h para dar um feedback ao cliente. Se for necessária a substituição de alguma peça, a empresa não cobra o valor de mão de obra.
Se a empresa sair do mercado, meu equipamento vai parar de funcionar?
Não, você deve manter o chip que está inserido no seu equipamento com créditos mínimos para que a operadora não corte o funcionamento. Desta forma, você garante o
funcionamento do equipamento permanentemente.
Qual o valor necessário para manter meu chip ativo?
Depende da operadora escolhida. Orientamos o cliente a fazer uma recarga com validade
de 30 dias. A média de gasto para manutenção do chip de telefonia é de R$ 30,00 por mês. Recomendamos o cliente adquirir um chip de dados ou de telemetria com pagamento anual a partir de R$ 142,80.
Se o site da empresa estiver fora do ar no momento em que eu precisar fazer a localização do meu veículo, o que devo fazer?
Você pode inserir os dados de latitude e longitude em qualquer site gratuito de mapa na
internet como, por exemplo, o Google Maps ou pode utilizar os sites backups informados no manual.
Se eu não inserir créditos no meu chip de telefonia o que acontece?
A operadora de celular cancela o serviço de dados de imediato se passar de 6 meses. Se isto acontecer, você deverá fazer a substituição do chip, e reprogramar o equipamento, seguindo o passo a passo do Manual, ou entrar em contato com o suporte da empresa.
Como faço para saber qual o valor de crédito que possui o meu chip de telefonia?
Você pode entrar no site da operadora de telefonia celular ou mesmo solicitar uma posição de localização ao rastreador por SMS. Se o rastreador não retornar é porque acabou os créditos.
Posso inserir um chip pré ou pós-pago?
Sim. Se você inserir um chip pré-pago, apenas atente-se às recargas a cada 30 dias para
manter o chip sempre ativo. O pós-pago também pode ser inserido e vai funcionar melhor.
Se o meu chip não tiver créditos o que acontece com o equipamento?
Se a ignição for ligada em uma tentativa de furto, o equipamento não vai conseguir enviar mensagens SMS para o proprietário e nem enviar dados para o sistema de rastreamento avisando sobre a ocorrência, pois não possui créditos no chip. E você não conseguirá fazer bloqueio a cobrar.
O bloqueio pode ser feito somente do meu celular?
Não, de forma alguma. O bloqueio pode ser feito de qualquer celular mesmo que não chip do rastreador não tenha crédito. O bloqueio também pode ser feito direto pelo sistema de rastreamento desde que o rastreador esteja online e enviando dados.
E se roubarem o meu celular, como vou ficar sabendo as coordenadas de latitude e longitude?
Neste caso use um telefone emprestado para fazer uma nova programação de um novo número para poder enviar o comando de bloqueio. Caso o aparelho esteja ativo e enviando posições ao sistema de rastreamento basta usar qualquer computador conectado a internet e realizar o acesso com seu usuário e senha.
O que são coordenadas de latitude e longitude?
A latitude é a distância ao Equador medida ao longo do meridiano de Greenwich. Esta distância mede-se em graus, podendo variar entre 0º e 90º para Norte ou para Sul. Por exemplo, Lisboa está à latitude de 38º 4´N, o Rio de Janeiro à latitude de 22º 55´S. A longitude é a distância ao meridiano de Greenwich medida ao longo do Equador. Esta distância mede-se em graus, podendo variar entre 0º e 180º para Leste ou para Oeste. Por exemplo, Lisboa está à longitude de 9º 8´W, o Rio de Janeiro à longitude de 34º 53´W. Basicamente são os dados numéricos da localização exata do veículo
Se o equipamento for encontrado e retirado do veículo, o que acontece?
Os equipamentos são de passagem de corrente elétrica. Por isso, para serem retirados do veículo, é necessário que o ladrão tenha um elevado conhecimento de eletrônica ou elétrica automotiva, para poder fazer a ligação dos fios corretos e conseguir levar o veículo em tempo hábil. O tempo que o ladrão perde para realizar o procedimento permite tomar as providencias para localização.
O que é o sistema GPS?
GPS (Sistema de Posicionamento Global)
O GPS é um sistema de posicionamento geográfico que nos dá as coordenadas de um lugar na Terra, desde que tenhamos um receptor de sinais de GPS. Este sistema foi desenvolvido pelo Departamento de Defesa Americano para ser utilizado com fins civis e militares.
A nossa posição sobre a Terra é referenciada em relação ao equador e ao meridiano de
Greenwich e traduz-se a latitude, a longitude. Assim para saber a nossa posição sobre a
Terra basta saber a latitude, a longitude.
Hoje em dia é possível existir um sistema de posicionamento global devido à utilização dos satélites artificiais. São ao todo 24 satélites que dão uma volta à Terra em cada 12 horas e que enviam continuamente sinais de rádio. Em cada ponto da Terra estão sempre visíveis quatro satélites e com os diferentes sinais desses quatro satélites o receptor GPS calcula a latitude, longitude do lugar onde se encontra.
O que é o sistema GSM?
Sistema Global para Comunicações Móveis (GSM: originalmente, Groupe Special Mobile) é uma tecnologia móvel e o padrão mais popular para telefones celulares do mundo. Telefones GSM são usados por mais de um bilhão de pessoas em mais de 200 países. A onipresença do sistema GSM faz com que o roaming internacional seja muito comum através de “acordos de roaming” entre operadoras de telefonia móvel. O GSM diferencia-se muito de seus antecessores sendo que o sinal e os canais de voz são digitais, o que significa que o GSM é visto como um sistema de telefone celular de segunda geração (2G). Este fato também significa que a comunicação de dados foi acoplada ao sistema logo no início. O GSM é um padrão aberto desenvolvido pela 3GPP.
Do ponto de vista do consumidor, a vantagem-chave do GSM são os serviços novos com baixos custos. Por exemplo, a troca de mensagens de texto foi originalmente desenvolvida para o GSM. A vantagem para as operadoras tem sido o baixo custo de infra-estrutura causada por competição aberta. A principal desvantagem é que o sistema GSM é baseado na rede TDMA, que é considerada menos avançada que a concorrente
CDMA. A performance dos celulares é muito similar, mas apesar disso o sistema GSM tem mantido compatibilidade com os telefones GSM originais. No mesmo tempo, o sistema GSM continua a desenvolver-se com o lançamento do sistema GPRS. Além disso, a transmissão de dados em alta velocidade foi adicionada no novo esquema de modulação EDGE . A versão de 1999 do padrão introduziu índices relativamente altos de transmissão de dados, e é normalmente referida como 3G.
Eu perco a garantia elétrica da minha moto se eu instalar um rastreador?
Sim, porém, para esta pergunta temos alguns argumentos válidos, como por exemplo: O Sr. possui seguro da sua moto? _Não! Então, de alguma forma você deve proteger seu patrimônio, concorda comigo? Se o Sr. for assaltado e levarem a sua moto, a sua preferência é a de proteger a sua moto. Instalando um Rastreador e Bloqueador vai conseguir recuperá-la, ou o Sr. prefere ficar sem a moto e manter a garantia elétrica?
A empresa possui uma equipe de recuperação de veículos, com frotas, helicópteros?
Não, como a empresa não efetua a cobrança de mensalidade, o proprietário fica com a responsabilidade de fazer o bloqueio em caso de sinistro, e avisar o 190 para recuperação do veículo. Algumas empresas divulgam ter helicópteros e equipes de resgate, mas, perguntem ao seu cliente se ele já viu algum helicóptero? Ou mesmo se ele pode ver a frota que a empresa possui? Qualquer recuperação de veículo só pode ser efetuada com a Polícia Militar da sua cidade, pois estamos falando de roubo, furto e empresas de monitoração não tem autorização para a recuperação de veículos.
A empresa, possui um plano de reembolso caso o meu veículo não seja recuperado?
Não, empresas que prometem este tipo de benefício cobram mensalidade e, se o cliente
estiver propenso a fechar a compra com a concorrente, peça que ele leia o contrato antes, pois se encontrarem somente a carcaça do veículo, o mesmo é dado como encontrado e o cliente não recebe o ressarcimento.
Como faço para colocar créditos se o chip está inserido no equipamento dentro do meu veículo?
A recarga pode ser feita através do Internet Banking, casas lotéricas e supermercados. É necessário apenas o número do chip para efetuar a recarga.
O equipamento é integrado com as funções de alarme, bloqueador e rastreador ou preciso comprar os itens separados?
Não, a função de alarme não esta integrada no equipamento. O equipamento é somente bloqueador e rastreador com funções de bloqueio do motor por diversas formas.
Com relação ao tamanho do equipamento, quais as especificações?
Para dar um bom exemplo faça uma comparação com uma caixa de fósforo.
Dimensões: 5x4x2cm
Meu veículo é movido a GNV, posso instalar o equipamento nele? Existe alguma restrição com relação ao tipo de combustível?
O equipamento pode ser instalado em veículo GNV. É necessária apenas a instalação de mais um relé externo, que terá um custo adicional médio de R$ 10,00, na hora da instalação. Com relação ao combustível, pode ser instalado em qualquer tipo de veículo.
Posso instalar em qualquer veículo? E se eu vendê-lo posso reinstalar?
Sim, pode ser instalado em qualquer veículo, e quando houver a venda do veículo, o Sr tem a possibilidade de instalar o mesmo equipamento no veículo novo. Se o equipamento for transferido de carro para moto ou de moto para carro é necessário apenas trocar o chicote, à venda no valor de R$ 50,00 mais o frete.
Qual o tempo dura uma instalação em carro ou moto?
O tempo médio de instalação é de 1h a 3h dependendo do instalador.
Meu veículo possui alarme original, devo tirar?
Não, o alarme não interfere no funcionamento do rastreador e a instalação pode ser integrada.
Por que a empresa não cobra mensalidade?
A Empresa não possui central de atendimento. O próprio proprietário é quem faz o monitoramento do seu veículo. Ligando para o número do chip que está instalado no produto, o Sr poderá acionar todas as funções. Desta forma, não existe a necessidade de
utilizar uma central.
O equipamento faz o bloqueio através de SMS?
Sim, o bloqueio pode ser feito enviando torpedo SMS.
O equipamento envia a localização de tempos em tempos, para que eu possa acompanhar o trajeto?
Sim, mas somente se o chip estiver funcional, com crédito para envio e posições via GPRS para nossos servidores, portanto, desta forma será possível através sistema de rastreamento ter acesso as posições enviadas de 1 em 1 minuto que é padrão com a ignição ligada.
O equipamento possui cerca de segurança?
Não, equipamentos sem mensalidade não dispõem desse recurso, mas o sistema de rastreamento realiza a tarefa na opção Cercas. A notificação de violação de cerca é por email o SMS.
Qual o tempo de durabilidade dos equipamentos?
Os produtos não dependem da empresa para terem seu funcionamento, portanto, duram enquanto o produto funcionar e o os créditos da operadora de telefonia celular estiverem ativos. Em boas condições de instalação os aparelhos podem durar mais que 5 anos.
